Bienvenue !

Bienvenue dans votre application de gestion documentaire pour les Dossiers d’Ouvrages Exécutés (DOE). Cette notice a été conçue pour vous accompagner et anticiper les éventuelles difficultés. Elle s’adresse à tout les utilisateurs et a pour objectif de rendre votre expérience fluide et optimale.

Évitez les erreurs courantes

  1. Saisie de références d’articles :
    • Problème potentiel : L’utilisation de caractères spéciaux (par exemple : #, %, &, /) peut provoquer des erreurs ou rendre certaines références inutilisables.
    • Solution : Assurez-vous de supprimer tout slash. En cas de doute sur un autre caractère, testez rapidement votre saisie avant validation.
  2. Chargement de fichiers :
    • Problème potentiel : Seuls les fichiers PDF sont pris en charge. Les autres formats (Word, Excel, etc.) généreront des erreurs.
    • Solution : Vérifiez toujours que vos documents sont bien au format PDF avant de les téléverser.
  3. Fichiers PDF corrompus :
    • Problème potentiel : Les fichiers endommagés ou illisibles bloquent le traitement et peuvent altérer la synchronisation.
    • Solution : Ouvrez chaque fichier pour confirmer sa validité avant téléversement. Vous pouvez utiliser des outils en ligne pour vérifier ou réparer des fichiers PDF.

En cas d’erreurs

  1. Erreur 404 ou 500 :
    • Ce que cela signifie : Ces erreurs indiquent un problème temporaire avec le serveur ou l’application. Vos données sont sauvegardées et ne sont pas perdues.
    • Action à entreprendre :
      • Rafraîchissez la page ou redémarrez l’application.
      • Si le problème persiste, notez l’heure et la nature exacte de l’erreur, puis contactez le support en envoyant un mail à m.verdier@odice.cc.
  2. Comment remonter un bug efficacement :
    • Fournissez les informations suivantes :
      • Description détaillée du problème.
      • Actions effectuées avant l’apparition de l’erreur.
      • Heure précise de l’incident et capture d’écran si possible.
      • Nom de votre société et numéro de DOE concerné.
    • Ces informations permettront au support de résoudre l’incident rapidement.

Bonnes pratiques importantes

  1. Ne modifiez jamais un devis ou un projet une fois que le DOE est commencé :
    • Pourquoi ? Toute modification risque d’écraser les données du DOE lors de la prochaine synchronisation journalière.
    • Recommandation : Assurez-vous que les devis et projets sont finalisés avant de démarrer le processus DOE.
  2. Les PDF chargés sont visibles par tous les utilisateurs :
    • Pourquoi ? Les fichiers PDF téléversés sont partagés dans toute l’application. Toute suppression ou remplacement affectera l’ensemble des utilisateurs.
    • Recommandation : Si un document ne doit pas apparaître dans un dossier spécifique, utilisez la fonction "masquer un PDF" au lieu de le supprimer. Cela permet de conserver le fichier pour d’autres usages tout en gérant sa visibilité.

Application Repensée

Cette application a été conçue pour vous offrir une expérience fiable et sécurisée. En cas de problème, sachez que vos données sont sauvegardées et que notre équipe est à votre disposition pour vous assister.

  • Erreur ponctuelle ? Les documents ne sont pas perdus et des sauvegardes automatiques sont effectuées régulièrement.
  • Problème récurrent ? Contactez-nous avec les détails mentionnés plus haut pour une résolution rapide.